“如果不是巡察组推动,我都忘记了还有图书馆办卡押金这个事情,虽然100元金额并不大,但我们真正感受到巡察组把群众的事当成家事办。”近日,在接到区委第二巡察组对图书借阅卡押金退款情况的电话回访时,读者陈某高兴地说道。
据了解,六届咸安区委从第七轮巡察开始,首次启用了“荆楚码上巡”系统,旨在有效破解巡察过程中收集群众反映信息渠道覆盖面不广的问题。区委巡察办为巡察组设立了问题举报二维码,并印制在巡察公告上,群众只需要通过微信“扫一扫”二维码,就能在线上反映问题。
区委第二巡察组进驻区文化和旅游局开展专项巡察不久后,就收到群众通过“码上巡”平台反映办理图书借阅卡押金未退还的信访件,反映“2016年办理了借书卡,至今未退还押金。听说有的人退了,有的人未退。”
巡察组通过查阅资料了解到,2022年12月13日,区图书馆在公众号发布《咸安区图书馆退还借书卡押金的公告》,告知读者区图书馆将推行图书免押金借阅服务,并退还读者2022年12月13日前办理的借书卡押金。读者须在2023年2月28日前到区图书馆办理退押金手续,逾期未办理的将作为区图书馆购书经费使用。截至2024年4月9日,仍有300余名读者共计3.01万元押金未退还读者。
“在公众号上发布‘逾期未办理的将作为图书馆经费使用’,这符合相关规定吗?”巡察组找到了区图书馆相关负责人廖某。
“这个公告内容确有不妥,我们当时发布公告的初衷,只是想催促读者尽快来办理退费手续。”廖某回答道。
“公告公布一年多了,押金为什么还剩那么多没退给群众?”巡察组工作人员提出疑问。
“因为这些押金涉及很多读者,我们之前根据办理借阅卡的手机号来通知退费,有的关机了,有的号码是空号,退起来就很麻烦……”廖某说。
了解有关情况后,区委第二巡察组立即向区文化和旅游局下发《边察边改问题转办单》,要求其督促区图书馆尽快予以整改到位,做到责任到人、逐一排查、能退尽退,想方设法把押金清退给读者,确保押金及时“归位”,维护好读者权益。
收到整改要求后,区图书馆第一时间在图书馆网站、微信公众号、南山馆大厅发布退还押金通知,同时多次电话联系读者,经过零散清退和集中清退,截至目前已退还26人押金2600元。对未领取退款的读者,区图书馆表示将继续主动联系读者前来领取退款,同时对借阅卡退还押金不作时间限制,方便读者随时退还押金。
“100元虽然数额不大,却涉及群众的切身利益。我们开展政治巡察,就是要通过解决群众身边的‘小问题’,推动赢得民心向背的‘大政治’,使广大群众切实感受到巡察工作的实际成效。”区委巡察办相关负责人表示,下一步我们将通过云上咸安、清风咸安、被巡察单位微信公众号等媒体以及被巡察单位醒目位置公布二维码,拓宽宣传渠道,收集群众反映强烈的突出问题和线索,持续发挥巡察“利剑”作用。(余静、饶伟)