巡察微故事 | “巡”回来的押金

“如果不是巡察组推动，我都忘记了还有图书馆办卡押金这个事情，虽然100元金额并不大，但我们真正感受到巡察组把群众的事当成家事办。”近日，在接到区委第二巡察组对图书借阅卡押金退款情况的电话回访时，读者陈某高兴地说道。

据了解，六届咸安区委从第七轮巡察开始，首次启用了“荆楚码上巡”系统，旨在有效破解巡察过程中收集群众反映信息渠道覆盖面不广的问题。区委巡察办为巡察组设立了问题举报二维码，并印制在巡察公告上，群众只需要通过微信“扫一扫”二维码，就能在线上反映问题。

区委第二巡察组进驻区文化和旅游局开展专项巡察不久后，就收到群众通过“码上巡”平台反映办理图书借阅卡押金未退还的信访件，反映“2016年办理了借书卡，至今未退还押金。听说有的人退了，有的人未退。”

巡察组通过查阅资料了解到，2022年12月13日，区图书馆在公众号发布《咸安区图书馆退还借书卡押金的公告》，告知读者区图书馆将推行图书免押金借阅服务，并退还读者2022年12月13日前办理的借书卡押金。读者须在2023年2月28日前到区图书馆办理退押金手续，逾期未办理的将作为区图书馆购书经费使用。截至2024年4月9日，仍有300余名读者共计3.01万元押金未退还读者。

“在公众号上发布‘逾期未办理的将作为图书馆经费使用’，这符合相关规定吗？”巡察组找到了区图书馆相关负责人廖某。

“这个公告内容确有不妥，我们当时发布公告的初衷，只是想催促读者尽快来办理退费手续。”廖某回答道。

“公告公布一年多了，押金为什么还剩那么多没退给群众？”巡察组工作人员提出疑问。

“因为这些押金涉及很多读者，我们之前根据办理借阅卡的手机号来通知退费，有的关机了，有的号码是空号，退起来就很麻烦……”廖某说。

了解有关情况后，区委第二巡察组立即向区文化和旅游局下发《边察边改问题转办单》，要求其督促区图书馆尽快予以整改到位，做到责任到人、逐一排查、能退尽退，想方设法把押金清退给读者，确保押金及时“归位”，维护好读者权益。

收到整改要求后，区图书馆第一时间在图书馆网站、微信公众号、南山馆大厅发布退还押金通知，同时多次电话联系读者，经过零散清退和集中清退，截至目前已退还26人押金2600元。对未领取退款的读者，区图书馆表示将继续主动联系读者前来领取退款，同时对借阅卡退还押金不作时间限制，方便读者随时退还押金。

“100元虽然数额不大，却涉及群众的切身利益。我们开展政治巡察，就是要通过解决群众身边的‘小问题’，推动赢得民心向背的‘大政治’，使广大群众切实感受到巡察工作的实际成效。”区委巡察办相关负责人表示，下一步我们将通过云上咸安、清风咸安、被巡察单位微信公众号等媒体以及被巡察单位醒目位置公布二维码，拓宽宣传渠道，收集群众反映强烈的突出问题和线索，持续发挥巡察“利剑”作用。（余静、饶伟）