倾听群众声音
“村干部亲戚修厨房、建楼房可以享受危房改造补贴，但贫困群众去申请却说没有。”5月14日，在咸安区纪委监委公开接访周活动中，一名来访群众在街头“信访室”向接访人员反映。
“‘公开接访’就是把信访室开在街头路边，通过与群众‘零距离’接触，深入了解群众诉求，集中力量破解群众关心的热点、难点、焦点问题。” 该区纪委监委信访室负责人介绍道。
为群众排忧解难
据了解，本次公开接访周活动于5月10日正式启动，预计为期5天。在活动现场，接访人员面对面倾听群众反映诉求，认真解答群众疑问，并详细做好记录。针对群众反映的问题，能解决的接访人员当场提出解决办法和途径；对不能立即解决、无政策依据、超出管辖受理范围的，耐心向来访群众解释，直到群众满意离开为止。
同时，该区纪委监委还向来访群众发放《纪检监察信访业务受理范围指南》《信访举报流程图》《漫话·国家监委ABC》宣传册，有针对性地讲解《监察法》，让群众不仅对信访业务受理范围、信访举报流程有较为清楚的了解，还对监委的机构性质、工作职责、监督对象、监督范围等有较为全面的认识。
活动开展以来，共发放各类宣传资料400余份，接待咨询群众80余人，书面受理信访举报案件16件，当场解决群众诉求9起。（雷勇、刘洋）
